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§八防止遭受客户拒绝的方法(第2页)

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3.不分昼夜地连续拜访不是明智之举

保险行业里,曾经出现过很多成功的推销员。

他们在开拓保险业务的过程中,创造了无数的神话,是通过不分昼夜地连续拜访,来感动顾客而创造的。

保险业发展的初期阶段这种工作方式得到不少顾客的欢心,会称赞某人寿保险公司的××先生真努力并与之签订合约。

但现在的情况可就不一样了,随着生活节奏的加快,每个人都为各自的事业而奔波,没有时间顾及他人。

因此推销员要更多考虑对方的立场,选择最佳的时间,若稍微疏忽,会把所有努力化为泡影。

4.传达拜访的目的

保险推销员的光临,顾客大多已知道其来意,推销员不说明情况与想法,是没有销售经验者的行为。

资深的推销员应该向顾客明确地说明其来意:“请加入保险,我是为此而来到此地。”

千万要记住啊!

这一点非常重要。

然后随便与对方话家常,且对保险相关事宜只字不提(只提保险话题很有可能打碎计划),直至对方先提:“你来此地的目的究竟是什么呀?”

这样算是初战告捷了。

这种情况下,顾客虽然知道你的来意,但也有可能乐于接待你了。

5.应把谢绝看成是“参加保险也无妨”

的讯号

碰到立场强硬的顾客,“请多关照,我是××人寿保险公司的××。”

这种礼貌的开头语效果甚微,甚至闷不吭声的顾客,也有这种表面上看似拒绝,但也并不完全拒绝的情况。

这种沉默的肢体语言,传达不出顾客内心的想法。

面对这种尴尬场面,推销员也会陷入迷惘之中,要是刚出道的推销员,很可能是找借口马上逃离现场。

采取这种方式的顾客对待起来最费心,还不如断然拒绝的顾客。

“顾客是上帝,由于您的关怀才会有我的成长……”

从这种意义上来讲,反倒应该谢谢他们了,说一声“Thankyou!”

这犹如剑道一样,寻找机会找出攻击对方的弱点。

所以,谢绝之词被认为是一种暗号,也就是“加入也无妨,只是有一点力不从心而已”

反复回味顾客的话意,这样初次拜访就不算白费了。

6.谢绝初次拜访,责任在于推销员身上

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