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§双向的沟通才是共情沟通
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作为领导者，你总免不了遇到员工不能完全理解你的意图的情况，也许下面这个故事，能给你一些启示。
有个秀才家里需要些柴，于是他跑到市场上。
看见远处有个卖柴人，他便高声喊道：“荷薪者过来！”
卖柴人没有多少文化，不知道秀才喊的“荷薪者”
指的是什么，只是听懂了“过来”
这两个字，就担着柴走到秀才面前。
秀才问：“其价如何？”
卖柴人有点儿迷糊，只听得懂“价”
这个字，于是跟秀才说：“两钱一担。”
秀才又说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”
（你的柴外表是干的，里头却是湿的，烧起来烟多火小，请减价。
）
这下，卖柴人是一点儿都听不懂了，担起柴扭头就走了。
你从上面的故事里体会到了什么呢？很显然，问题出在了秀才不会用卖柴人听得懂的语言表达。
同样，与员工沟通的时候，你的表达方式也可能无法明确传达你的意思，而且你可能没有找对谈话的对象和时机——不是员工没有好好听，而是你没有清楚、明确地表达。
员工没听懂却碍于情面不问，靠着三分猜度去做事，这样一来，自然也就无法达到你的要求了。
管理大师彼得·德鲁克说，当我们对木匠说话时，我们要使用木匠的“行话”
。
很多人都明白这样一个道理——如果说感情是单向的我对他，移情是单向的他对我，那么共情是双向或多向的互动。
这个感受是结构化、有层次感的。
如果无法共情，人就是冷冰冰的，缺少觉察移情，会陷入以自我为中心，无法理解他人。
如果彼此无法理解地去交流，就仿佛两条平行线，彼此看得见，可是无法交心。
可见，共情沟通是一种双向互动的沟通方式。
很多时候，我们仅仅是表达了自己的观点，却没有考虑自己的表达方式是否适合对方，以及对方会有何感想。
共情沟通需要双方密切配合，既要求领导者创造轻松的沟通氛围，让员工无拘无束，打开心扉，也要求员工开诚布公，畅所欲言。
其目的是通过征求各方面的意见，求同存异，择优去劣，达成共识。
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