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§“非正式沟通”
更能融洽关系
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优秀的管理者除了善于运用正式沟通，还懂得充分利用非正式沟通。
所谓非正式沟通，是指在办公室等正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动，一般以办公室人员之间的交往为基础，通过各种各样的社会交往而产生。
例如，书面报告、会议、工作汇报等都属于正式沟通。
而在吃饭时间、工作的间隙、下班路上等进行的沟通，都是非正式沟通。
可能有些领导者担心，如果把沟通搞得太随意，模糊了工作与生活之间的界限，不但会降低自己的权威，员工还可能不会把沟通的事情当回事，以致影响沟通的效果。
实际上，非正式沟通更能达到很好的效果。
如果你表现得高高在上，刻意与员工保持距离，大家反而觉得你在摆官架子，也就很难提升团队的凝聚力和工作**，会严重影响团队的工作。
从某种意义上讲，非正式沟通是一种很好的共情沟通。
因为相对而言正式沟通是理性的，而非正式沟通是感性的，虽然我们靠理性行动，但是得依靠感性认知和维系关系。
采用非正式沟通更能与员工打成一片，有什么话题都在一起探讨，不必刻意跟员工保持一定的距离，这样更能创造融洽的沟通氛围，达到最佳的沟通效果。
杰克·韦尔奇被誉为“20世纪最伟大的CEO”
之一。
在他担任通用电气公司CEO之初，通用电气公司的内部还存在着森严的等级制度，机构臃肿——有从上到下的8个层级，多达350个经营单位。
这样庞大的机构，让通用电气公司在残酷的市场竞争中不堪重负，开始走下坡路。
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