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成熟运用红白脸策略
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有个商人准备出售手中的5艘私人游艇,他准备以每艘5000万美金的价格出售,而且对方必须一次性购买至少3艘游艇,可是购买者只希望获得其中的2艘游艇,双方的谈判一直没能达成一致,商人非常生气。
眼看着生意就要泡汤,商人的助理主动请缨去谈判,助理在整个谈判中一直表现得非常温和,但是客户似乎不愿意做出让步,仍旧坚持购买2艘。
当谈判进入僵局之后,助理微笑着做出提醒:“您希望和我继续谈判呢,还是希望和我老板本人再谈一次。”
没想到这句话很快起到了效果,助理最终成功说服客户购买了其中3艘游艇。
虽然坚持同样的谈判条件,但助理可以成功销售出3艘游艇,根本原因就在于他成功把握住了客户购买游艇的欲望,然后运用“红白脸策略”
引导对方做出购买决定。
这种模式一般出现在商业谈判当中。
从心理学的角度来说,“红白脸策略”
的核心部分就是利用对方想要合作,但是又不想和那些自己讨厌或者害怕的人合作,或者不想以某种方式展开销售工作的特殊心理,销售人员会巧妙地设定两个不同的角色,一个负责唱红脸,一个负责唱白脸,唱白脸的人采取强势的进攻姿态,给顾客增加更大压力,唱红脸的人则以温和的姿态沟通和交流。
两个不同角色之间的对比会引导消费者和顾客倾向于选择唱红脸的人,并适当做出妥协。
在销售中,一旦商家或者销售员意识到顾客想要购买产品但一直犹豫不决,期待能够获得更多优惠的时候,就会安排两个不同的角色来施加压力。
一个负责说好话,明确双方合作的意愿,明确彼此之间的共同利益点和共同目标,这个角色只负责协调关系,解决彼此之间的分歧。
另一个则负责坚守自己的立场,在谈判条件上毫不动摇,这一角色总是在不断施加压力。
消费者面对这两种不同的角色时,自然而然更愿意接触说好话的那一个销售员。
这个时候就为说好话的销售员提供了谈判的主动权,他们会表现出“我们应该尽快谈成这件事,否则我只能退出,让你和他人谈,这样恐怕不利于你购买产品”
这样的态度,在经过前后对比,消费者更容易做出妥协。
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