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案例25绝不只为销售而服务
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安娜是美国一家房地产公司顶尖的经纪人之一，她一年的销售额高达1000万美元。
她的座右铭是：绝不只为销售而服务。
一天，一对夫妇从外地驾车来到罗克威市，想在罗克威市买一栋房子并定居下来。
经人介绍，这对夫妇找到安娜，安娜热情地接待了他们。
然而，安娜并没有刻意地急于销售某栋房子给他们，而是带他们参观社区、样板房，介绍当地的生活习惯、生活方式，还带他们参加了小城的节日，让他们免费享受热狗、汉堡、饮料。
傍晚时分，滑水队伍在湖上表演，市民则在船上的小木屋里吃晚餐。
随后，安娜带这对夫妇去广场看五彩烟火，然后又去商场，这里的购物环境非常好，价格也非常合适；最后他们来到了社区内最好的学校。
当这对夫妇决定在湖畔购买一套价值60万美元的房子后，安娜的服务仍在继续着：协助客户联系医生、律师、清洁公司，帮助客户联系女儿的上学事宜，以及帮客户买电、买煤气。
安娜通常会在每年的圣诞假期为自己服务过的客户举办一场盛大的宴会，从纽约请5~7人的乐队进行演奏，准备香槟、饮料、鲜嫩的牛肉片和鸡肉，提供各种型号的晚礼服。
安娜举杯向客户敬酒，感谢客户们的支持与信任，祝福客户生活得更美好。
她会与每一位客户沟通，问对方是否需要帮助，并承诺以后会提供更好、更优质的服务。
安娜还会在门口放许多礼物，比如挂历、钢笔、毛巾、书籍等实用的小东西，让客户离开时随意取走。
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