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想钓到鱼就要像鱼一样思考
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顾客无论是购买产品还是服务，都是为了满足某方面的需求。
因此，研究顾客的心理，抓住顾客的真实需求才是成功地打动顾客的关键。
要在销售上取得成功，那就要体察顾客最真实的购买需求，针对顾客的消费心理，攻心为上。
然而，在销售活动中，不同的顾客有着不同的心理。
因为不同的人心里所想的是不同的，只有领会顾客的心理，你才能对症下药，用符合对方心理的语言去迎合对方的需要，这种说服方法更容易使对方接受。
有个理发师带了个徒弟。
徒弟学艺3个月后，这天正式上岗。
他给第一位顾客理完发，顾客照镜子说：“头发留得太长。”
徒弟不语。
师傅在一旁笑着解释：“头发长，使你显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”
顾客听罢，高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”
徒弟无语。
师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感觉亲切。”
顾客听了，欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“时间挺长的。”
徒弟无语。
师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说‘进门苍头秀士，出门白面书生？’”
顾客听罢，大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”
徒弟不知所措，沉默不语。
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