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避免争吵不等于放弃辩护
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人在工作中难免和同事发生冲突，有时候由于资历浅而被同事批评或指责，也许，你会感到困惑，觉得与同事冲突是不该的，也根本不懂得怎样去做。
他们的意见虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非说你一定要忍气吞声，不管他说得对不对都要一股脑儿接受，必要时应该勇于辩护，并且要做积极的辩护。
有时候，做错了事责任不会在下级，大部分却是由于领导的缘故，这时应大胆辩解。
不辩解，只能使领导对你的印象更加恶化，而丝毫不会考虑到也有自己的责任。
所以，工作中，同事之间，尤其是下级与上级之间，由于地位不同，而发生意见相左的情况时，不要害怕会被认为是顶撞，应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解。
辩解的困难点在于双方都义气用事，头脑失去了冷静。
所以过于紧张和自责，反而会使场面更僵。
因此越到这类棘手的对立状态时，更应该积极辩明，明确责任。
你应该把握的是：
（1）不要畏惧。
不必害怕声色俱厉的领导，越是嚷得凶的领导，往往心越软。
（2）把握时机。
寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。
（3）自我反省的事项要越简单明了越好。
不要悔恨不已，痛哭流涕，不成体统。
越自己说得无能，反而会增加领导对你的不满。
还是适当点一下为好，但要点到本质上，说明自己对错误已经有了足够的认识。
（4）辩明应该越早越好。
辩明越早，则越容易采取补救措施。
否则，因为害怕领导责骂而迟迟不说明，越拖越误事，领导会更生气。
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