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§五、保险营销礼仪培训
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由于行业特点的要求,礼仪成为保险新人培训的必不可少的一个重要环节。
如果在家里或在朋友聚会的场合,你不拘小节,谁也不会怪罪你;但若在公共场合,当然也包括与客户洽谈生意的处所,你的行为则必须合乎规范,也就是符合社会所要求的一般标准、大家所认同的礼节。
1.获取客户好感的礼仪
(1)有素质地敲门
敲门只需用中指和食指轻扣门板,发出“当——当当”
的声响。
意思是“第一声告诉你,我在门口请开门。
第二、三声告诉你请快点儿”
。
敲门的声音不要太轻或太重,要有节奏感。
(2)握手的礼仪
握手讲究四指并拢,手掌伸直,从右向左45°倾斜伸向对方。
握手时要热情有力,要通过握手迅速传达出你对他的喜欢和爱戴。
握手时也不可过分热情,造成用力过猛或上下摇摆不止。
握手时男女有别,女士不先伸手的情况下男士也不可伸出手来要求握手,而且握女士手时,男士只可握其14的手指部分,以表示尊重。
(3)成功的坐姿
坐下时身体要自然收腹挺胸,背部要直,最好是只坐椅子的13,而不可让后背依靠在椅背上。
男士双脚放地时可与肩同宽,女士则要双脚双腿并拢向右倾斜着地。
无论男女坐时都最好不要翘腿,即使翘腿也不可将脚尖跷于高处并上下摇摆。
总之,保险营销员坐时要给予客户谦虚稳重之感。
(4)随时说“谢谢”
“谢谢”
不仅仅是礼貌用语,也是沟通人们心灵的桥梁。
“谢谢”
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