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谈判是口才的角逐(第4页)

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——“你可以帮个忙吗?”

——“对了,你说我会不会是这样子……”

——“你可以告诉我……”

——“请你宽大为怀,准许我……”

根据这些功能,你就可以看出,这些例行提问很平淡,通常不会引起别人的焦虑不安。

②取得情报。

这种提问的功能是为获得自己不知道的消息。

这类型提问的特色,是一定有一些典型的前导字句。

例如:谁、什么、什么时候、哪里、是不是、会不会、能不能等等。

在提问之前,若是不能先把提问的意图表明清楚,很可能会引起对方的不解和焦虑。

③说明自己的感受,把消息传达给对方。

有许多提问,表面上看起来像是要取得自己所期望的消息或答案,其实是把自己内心的感受,或是已知的资料传达给对方。

举个例子来说:当你连着发出两个问题:“我为什么接受这个条款?”

“我接受这个条款又有什么好处?”

对方听了你这两句话就会明白,你提的问题中,已经把你内心的感受转达给他了。

有一些提问会使对方的反抗意识更加激烈。

比方说:

——“你说吧,你到底为什么不同意?”

——“你又是这样子……”

——“有哪一件事情你能顺利地办成……”

——“真的吗?是真的吗?”

有些时候,你为了引起对方的兴趣,就可以说:“你曾经……”

如果你希望对方处于被动状态,可以这么说:“这个问题是这样的……你说是不是?”

在这类型的提问中,时常用到的字眼有:因为、如果你、你是不是、你会不会等等。

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