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先退避三舍,即在事情发生后,犯错的一方可采取“退避三舍”
的态度,而不去纠缠对方。
“三舍”
是说,让对方把气撒尽,把怨言说尽。
谈判中类似“一石激起千层浪”
的时刻很多,立即制止,反会引起更多的浪。
再说,对方很难听进。
无奈地任其为之,反而不失为良策。
事实上,当你稳住自己,关注地听对方的数落时,他会有感受的。
有时对方谈判者在你的沉默面前反而消了气。
但是,此时你的面部表情应“平和”
,不要怒目圆睁,沉脸皱眉地冷视对手。
与此相反,应当以委屈、无奈的目光与脸色对视对方,力求得到较好的效果,一般眼睛不要离开对手及其助手。
16.自缄其口法
谈判者在与对手谈判时出言务必要谨慎。
有道是:“病从口人,祸从口出”
。
谈判中更应严防出祸。
要做到讲有把握的话,听说相宜,话有余地。
首先要求谈判者的所言要有根有据,切中话题,并有反驳对方之力。
这里强调了言之有据和言后的应付力效果。
讲有把握之言,反映客观依据,使之接近真理。
同时,又反映在效果上,能够说服和感染人。
若一时不能说服人,则应有力量(理由)为自己辩护。
17.背水一战法
背水一战,如同釜底抽薪一样,是一种有风险的策略。
它是指在谈判陷入僵局时,有意将合作条件绝对化,并把它放到谈判桌上,明确地表明自己已无退路,希望对方能够让步,否则情愿接受谈判破裂的结局。
这样做的前提是双方利益要求的差距不超过合理限度,则对方有可能忍痛割舍部分期望利益,委曲求全;反之,倘若双方利益的差距实在太大,是单方面的努力与让步所无法弥补的,谈判也只能由此收场了。
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