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比如近十多年来,一些新兴的工业国家迅速崛起,我国同这些国家的商务交往越来越多。
在同这些国家的厂商打交道中,我们会发现对方有时会提出一些过分的要求,如要求我们购买他们的虽很先进但于我们看来却不太经济的设备,这与我方的要求相距甚远。
当碰到这种谈判僵局时,我们就可以设法引导他们设身处地地从我们的角度多考虑:“我们投在这个项目上的资金是有限的,因为我们国家目前的状况同你们国家在经济起飞时的那段时期的情形是相似的。
你们国家当初要发展,也是非常希望获取高投入产出比的。
为什么今天我们要把一分钱掰作两瓣用时,你们就不能理解了呢?”
这样的提问容易使对方产生一种认同感,因而把合作条件恢复到合理的水准上来。
5.据理力争法
遇到对方明显理屈的情况,谈判者一定要据理力争。
任何其他替代性方案都将意味着无原则的退让,因为这样做只能助纣为虐,增加对方日后的“胃口”
,从自身来讲,却要承受难以弥补的损害。
而同对方展开必要的斗争,让他们知道自己的观点站不住脚,就可能使他们清醒地权衡得失,做出相应让步。
6.关注利益法
谈判者是为了各自的利益坐到一起来的,但是在实际谈判中,谈判人员往往把更多的注意力集中在各自所持的立场上,当双方的立场出现矛盾甚至对立时,僵局就不可避免了。
虽然谈判者的立场是根据自己的认识与谈判做出的,但形成这种立场的关键却是利益。
有趣的是,在双方处于僵持状态时,谈判者似乎并不愿再去考虑双方潜在的利益到底是什么,而是一味地希望通过坚持自己的立场以赢得谈判。
这种偏离谈判的出发点,错误地把谈判看作是“胜负战”
的做法,其结果只会加剧僵局自身。
若重新把注意力集中在立场背后的利益上,就可能给谈判带来新希望。
7.借用外力法
在政治事务中,特别是在国家间、地区间冲突中,由第三者出面作中间人进行斡旋,往往会获得意想不到的结果。
谈判也完全可以运用这一方法来帮助双方有效地消除谈判中的分歧,特别是当谈判双方进入立场严重对峙、谁也不愿让步的状态之际,找到一位中间人来帮助调解,有时就会很快使双方立场出现松动。
当谈判双方严重对峙并陷入僵局时,双方信息沟通就会发生严重障碍,互不信任,互相存在偏见甚至敌意,此时由第三者出面斡旋,可以为双方保全面子,使双方感到公平,信息交流可以变得畅通起来。
中间人在充分听取双方解释、申辩的基础上,能很快找到双方冲突的焦点,分析其背后所隐含的利益性分歧,据此寻求弥合这种分歧的途径。
谈判中的双方之所以自己不能这样做,主要还是由于“不识庐山真面目,只缘身在此山中”
。
8.寻找替代法
有一句俗话:“条条大路通罗马”
,用在谈判上也是恰如其分的。
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