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谈判是口才的角逐(第2页)

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等具有否定意义、带有强烈对抗色彩的字眼。

这很容易造成无法收拾的局面,对双方都没有什么好处。

当对方不理智地以粗暴的态度对待犹太商人时,为了着眼于整个谈判的大局,犹太商人仍会和言悦色地用肯定的句型来表示否定的意思。

当对方情绪激动、措词逆耳时,犹太商人并不是寸土不让、针锋相对,他们有时会委婉表示:“我理解你的心情,但你的做法却值得推敲。”

让对方在盛怒之中的拳头打在棉花团上,有火也不能发。

等他冷静下来时,对你的好感就会油然而生。

另外,当谈判陷入僵局时,犹太商人也不轻易使用否定对方的任何字眼,而是不失风度地说:“我已经尽了最大的努力,只能做到目前这一步了。”

还可以适当运用“转折”

技巧,以免使“僵局”

变成“死局”

即先予肯定,宽慰,再转折委婉地表示否定的意思,而阐明自己不可动摇的立场。

如“我理解你的处境,但是……”

“你们的境况确实让人同情,不过……”

虽然并没有陈述什么实质性的内容,但“将心比心”

的体谅,使对方很容易在感情上产生共鸣,从而将“僵局”

激活。

(4)善于转换话题。

犹太商人转换话题的目的在于:①避开对己方不利的话题。

②避开无法立即解决的争论焦点。

③拖延对某问题将做出的决定。

④把问题引向对己方有利的一面。

⑤通过转换阐述问题的角度来说服对方。

在谈判时,应将重点放在对己方有利的问题上,不要深入探讨或回答对己方不利的问题,可以绕着弯子解释或者“顾左右而言其他”

如果这一招仍无法激活僵局,可以建议暂时休会,让大家松弛一下,以进行冷静的思考。

下面我们具体针对犹太商人在谈判过程中的提问、答复、说服以及拒绝的技巧,作较为细致的分析和讲述。

1.提问的技巧

对于在谈判中提问的技巧,我们将从三个方面讲述。

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