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100 记住客户的名字是一种尊敬(第1页)

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100.记住客户的名字是一种尊敬

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孔子说“礼者敬人也”

意思是说在销售过程中要目中有人,心中有人,注意别人,尊重别人。

如何做到这一点呢?记住客户的名字、单位、职务是一个很好的办法。

假定某客户与你交换了名片并简单地寒暄了两句,一年之后,你又见到这个客户,如果你能准确地把他的名字和单位都讲出来,难道他不会为此感到高兴吗?倘若你递给某客户一张名片,一会儿客户又问你:“你是谁?”

你肯定会觉得对方不尊重你。

既然如此,如何才能记住别人的名字呢?

记住姓名的窍门首先要确实听清楚对方的姓名;其次应请教一下姓名的写法;若对姓名发表一点意见,可以帮助记忆。

联想也大大有助于记忆,如“江”

可以跟“长江”

联系起来,“金”

可以和“金戒指”

联系起来。

行动总结

人们最重视的往往就是自己的姓名,记住并流利地叫出来,是对客户尊重的表现。

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