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§二 协调的能力要求
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按照领导的职能和协调艺术的要求，我们把协调能力分为以下五种能力：人际亲和能力、沟通说服能力、信息捕捉能力、团结凝聚能力和冲突化解能力。
（一）人际亲和能力
所谓人际亲和力，是指领导者通过建立良好的人际关系，使他人乐于与他相处并自愿跟随的一种能力。
亲和力是一个人无形的人格魅力。
亲和力在一个人的性格上具体表现为谦和、幽默、智慧、爽快、诚信等；在人际关系上表现为与人相处时的一种和谐、一种自在、一种淡泊、一种超脱。
在现在注重团队的年代，社会分工越来越细，人与人之间的相互协作更加密切，个体之间因个性不同出现的摩擦频度也在增加，亲和力在领导工作中的作用越来越明显。
领导者只有培养和凭借自己的亲和力，才能团结一切可以团结的力量，把我们想做的一切事情做成。
（二）沟通说服能力
沟通说服能力，是指领导者在人际协调过程中，通过各种沟通形式，以言传身教的方式对他人的心理或思想施加影响，从而有效地说服大家，令大家自觉信服的能力。
基层领导者进行人际关系协调的目的，主要是化解群体矛盾和冲突，达到团结一致实现领导目标。
因此，积极的建设性的沟通协调是做好基层领导工作的基础。
有效的说服就是巧妙地诱导对方，使对方心甘情愿接受劝说。
它的目的不是单方面把自己的观点和看法强加于人，来改变对方的思想和想法，而是希望通过说服，不仅要改变对方的思想，更期望能在彼此间达成共识或相同的见解。
著名的日本松下电器公司创始人松下幸之助有句名言：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”
的确，沟通是人际关系协调的基础，是领导艺术的精髓，也是开启事业成功之门的金钥匙。
（三）信息捕捉能力
信息捕捉能力是指在众多纷繁复杂的信息中，采集有价值的信息，然后进行加工、整理、提炼，从中筛选出符合要求的信息的能力。
领导者要做好协调工作，必须保持敏锐的信息捕捉能力。
有效的信息是领导者进行人际协调的基础和前提。
信息的捕捉和选择，对领导的协调工作具有十分重要的意义。
尤其在“信息爆炸”
的时代，可供选择的信息很多，选择的正确与否，直接决定协调工作的质量。
要提高信息的选择和捕捉能力，必须坚持真实、必要、充分的原则。
真实是信息的生命。
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