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§连续肯定，获取信任
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当一个人说“不”
时，他所有的人格尊严都已经行动起来，要求把“不”
坚持到底。
事后他也许会觉得这个“不”
说错了，但是他必须考虑到宝贵的自尊心而坚持说下去。
因此，要让对方采取肯定的态度，是一件特别重要的事。
——《影响人类的行为》作者奥佛斯屈教授
一开始就要一连串地争取获得“是”
的反应，如果可能，设法不要让别人说“不”
。
——古希腊哲学家苏格拉底
说服一个人的时候，开头就让他不反对，实在是要紧不过的事。
——英国心理学家E.S.欧佛斯托
一位财政主管因为不清楚自己为什么老是不受员工的尊敬，他的首席执行官就让他请教当地一位有名的企业管理人士鲁迪。
他第一次与鲁迪见面的时候，就跟鲁迪说出了员工对他的评价，他对鲁迪说：“可是鲁迪，事情不应该发展成这样。”
鲁迪说：“你没有意识到你太喜欢说出‘不’‘但是’或者‘可是’这样的话，员工会觉得他得不到肯定，这结果原本就会是这样的。”
他又说：“如果是这样，我可以不说。”
“这样吧，”
鲁迪说：“下次再听见你说这样的话，我就罚你10美元。”
“但是，”
他说，“这并不……”
“10美元”
“不，我没有……”
他又反驳了。
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