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§第五节请顾及员工情绪，委婉地提出批评
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批评，可能会成就有一个人，也可能会毁掉一个人。
毫无疑问，我们这些做管理者的，必须对罚持慎重态度，慎重的一个侧面就是含蓄、委婉。
对于现代管理者而言，在一些特定条件下，批评他人，指出别人工作中的错误和疏漏不能过于直接，因为那样容易造成对抗情绪，从而导致他错上加错。
而委婉的批评、善意的指导则容易让人接受。
其实这其中是很有学问的，就拿赞美而言，赞美我们大家知道，初衷都是好的，但偏偏有许多朋友在赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”
两个字，这效果就大不一样了。
举例来说，有人想改变孩子漫不经心的学习态度，很可能会这样说：“小明，你这次成绩进步了，我们很高兴。
但是，你如果能多加强一下代数，那就更好了。”
原本受到鼓舞的小明，在听到“但是”
两个字之后，很可能会怀疑到原来的赞美之辞。
对他来说，赞美通常是引向批评的前奏。
如此，不但赞美的真实性大打折扣，对小明的学习态度也不会有什么助益。
如果我们改变一两个字，情形将会大为改观。
我们可以这么说：“小明，你这次成绩进步了，我们很高兴。
如果你在数学方面继续努力下去的话，下次一定会跟其他科目一样好。”
这样，小明一定会接受这番赞美了，因为后面没有附加转折。
由于我们也间接提醒了应该改进的注意事项，他便懂得该如何改进，以达到我们的期望。
批评也是这个理，委婉批评总比直接批评要好，间接指出别人的错误，比直接说出口来要温和，且不会引起下属的强烈反感。
在这方面，贾可布的经验就很值得我们借鉴，贾太太请了几位建筑工人来修缮、加盖她的房屋。
刚开始的几天，每次她来到房子里的时候，总看到院子里到处是木屑，一片狼藉。
她心中有些不满。
但那些建筑工人都是技术很优秀的人，贾太太不会直接表达自己的不满，怕引起他们反感，她想到一个委婉的办法。
等工人们下班离去之后，她和孩子把所有垃圾清理干净，让院子里恢复得井井有条。
第二天早上，她把工头叫到一旁，悄悄对他说：“我很满意昨天你们把前院清理得那么干净，没有惹得邻居们说闲话。”
从此以后，工人们每天完工之后，都把木屑堆到园子角落里，领班也每天检查前院有没有维持整洁。
这就是委婉批评的妙处，其实我们大家都知道，管教孩子的方法可分“限制”
和“要求”
两种。
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