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§第四节遇事不能乱答应，一口吐沫一个坑
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失足，你可以马上重新站立；失信，你也许永难挽回。
说得出就要做得到，这对于我们而言不仅是一条做人的基本原则，也是作为领导者的基本素养。
正所谓“听其言，观其行”
，我们处在这个位置上，一言一行都被下属看在眼里、记在心里，你做得好，他们或许没有多大的反响，但如果你耍赖皮、说出去的话反反复复，他们就会把你的威信瞬间降到历史最低点。
你不要把这不当一回事，许多管理者事实上就败在了自己的这张嘴上。
他们爱许诺，可又不珍惜这一诺千金的价值，他们可能是过分相信自己的实力，所以许多事情不假思索地答应下属：“……我可以帮你这样做。”
而后却又往往办不到。
于是下属们感觉被欺骗了，他们愤怒了，他们会在自己心里给这样的管理者刻上“不守信用”
的烙印，这会令管理者威信尽失，一辈子恐怕也难以翻身了。
还有些管理者，他们的初衷可能是好的，是想把许诺作为激励下属的一种手段。
但这种做法可取吗？我们并不认同。
事实上，这种做法在短期内或许会起到一点作用，但从长远的角度上看，效果并不好，因为你的许诺一旦不能及时兑现，员工就会伤心失望，干劲大减。
与其如此，我们还不如用心为他们做些实事，让员工落个实惠，这怎么也比把话说得太早、太满，让人家空欢喜一场要好得多吧？
的确，很多时候，领导的许诺就像是一针兴奋剂，它确实能激发员工们的干劲。
如果我们当众宣布：如果可以超额完成任务，大家月底能拿到40%的分红。
这是怎样的一个消息？这多么有**力！
情绪振奋的员工们可能已经无暇再顾及它的真实性了，他们的想象力已经穿过时空隧道进入了月底分红的那一幕。
接下来，他们肯定会热火朝天地卖命，扳着指头盼望着月底的到来。
到了月底，他们都眼巴巴地指望你能说话算数，而你却只能来一句——实在对不起！
想想看，这后果是多么可怕！
这种情况下，你再有什么号召，告诉他们肯卖力就有奖励，鬼才信你呢！
而且，一旦你的员工有了这种心结，他们也就没了心气，在他们心里，你们之间将是**裸的雇佣关系，对于一个单纯意义上的雇主，他们当然不会一心效力。
有一位朋友就遇到了类似的情况，他在上任伊始，宣布要在一年内为员工们做5件实事，员工们自然干劲倍增。
但大半年过去了，一件事也没有办成，大家一下子没了热情，这位管理者也因此威望扫地，企业效益急速滑坡。
这位朋友本来是想用许诺来激励员工，没有想到全行业不景气，企业也就没有钱办那些已经许诺的事，结果是“搬起石头砸了自己的脚”
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