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§介绍商品的技法
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◎介绍商品的注意事项
在恰当时机招呼顾客，知道顾客的来意后，接着就要为顾客介绍商品了。
顾客只有在接受某个商品的各种信息并对其产生认识的基础上，才有可能做出购买决策。
因此，店员必须尽快把自己掌握的有关商品的信息传递给顾客，帮助顾客迅速了解商品的特性。
介绍商品的方法一般分为提示法和演示法两种，在使用这两种商品介绍方法时，店员应该注意一些事项，使商品介绍更为有效。
介绍商品不只是拿商品给顾客看，或者是为了让顾客能够看清楚就把商品拿出来而已，而是为了激发顾客的联想力并刺激其欲望，将顾客的心理引向购买的层面。
所以，科学地介绍商品是非常重要的。
1.提示法
（1）直接提示法
店员接近顾客后立即向顾客介绍商品，陈述商品的优点与特性，然后建议顾客购买。
这种方法的优点是能节省时间，加快洽谈速度，符合现代人的生活节奏。
以下几点是店员运用直接提示法应注意的事项：
①抓住重点。
如果店员能对顾客有较好的了解，那么，推介一开始，店员就可以直接提示产品的主要优点与特征；直接针对顾客的不同需求，提出让顾客购买的请求。
②简单易懂。
如果产品的优点与特征是较为突出的，表述一定要简洁。
③尊重个性。
每个顾客的需求都是不同的，其购买动机与购买行为也会有差异，而且顾客的需求、动机与行为之间还可能有相互矛盾、不合常理、不合规范的时候，因此店员应充分考虑到对顾客个性的尊重。
（2）积极提示法
指店员用积极的语言或其他的积极方式，劝说顾客购买商品的方法。
积极提示法的正确运用是增强商品说服力和感染力的有效途径。
以下几点是店员在运用积极提示法时需要注意的事项：
①正面提示。
正面提示顾客，关键在于成功地运用提示语言。
这种提示只能用肯定的判断语言，绝对不能用反面、消极的语言。
例如：“这种羽绒服既暖和又美观，而且耐穿……”
就是针对顾客的需要从正面提示了该羽绒服暖和、美观及耐穿的主要特点，积极调动顾客追求舒适、美观及实惠的购买动机，引导顾客从正面或更多地从正面去考虑商品。
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