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§使过法：宽容你的下属，就要给予他充分的信任
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面对犯了错误的下属，我们总是对管理者说要对他们宽容，即便是万不得已必须进行处罚，也要尽量做到“有效处罚”
。
很多管理者对下属确实也很宽容，但是这种宽容往往用错了方式，无法有效转化成正向激励，有时候反而适得其反。
那么，到底是哪里出了问题呢？我们先来看一则例子。
我的一位朋友杨女士50多岁，是北京一家知名板式家具卖场的销售经理。
她很有人缘，从几年前开始，身边的人就亲切地称呼她为“杨妈”
。
“杨妈”
从来不会因为自己是北京人就对那些来自农村的下属有偏见，相反，她会给这些下属们以各种关心。
有些刚来北京的下属没找到住的地方，她会把他们接到自己家里住；有些下属租住的地方没有洗衣机，她会把他们的衣物带回家洗好、晾干、熨平整，再送到店里。
“杨妈”
的丈夫在铁路部门工作，单位发的各种福利也都被她当礼物送给了下属，过春节她还热心地替下属购票。
在工作上“杨妈”
也从来不藏私心，对新来的下属都会尽心尽力教导，教他们布置店面，教他们销售技巧。
下属偶尔犯了错，只要不是原则性的问题，她都不会揪着不放，反而尽力安慰他们。
下属们都很感激这位“老上司”
。
每当有下属要离职的时候，场面都非常感人，大家经常是哭红了眼。
毫无疑问，“杨妈”
算是一个善用情感激励的管理者。
但是让“杨妈”
尴尬的是，她在这个位置上已经干了10多年了，一直到现在为止，她手下都没能出现几个得力的经理把她“顶”
到总经理的位置上去。
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