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§心情：心理学家贡献的情感激励密码
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“如果你希望某人为你做一些事，你就必须用感情而不是智慧。
谈智慧可以刺激他的思想，而谈情感却能刺激他的行为。
如果你想发挥你的说服力，就必须好好处理一个人的感情问题。”
罗勃·康克林的这段话原本是用在人际交往上的技巧，但是用在下属管理上也很合适。
刺激人的行动而不仅仅是刺激他的思想，这才是激励的终极目标。
只有让被激励的目标行动起来，我们的激励才能起作用。
而这个让被激励者行动起来的秘密就是情感激励。
作为被激励的目标，人本来就有感情，而且绝大多数人受情绪影响的程度要远大于受理智影响的程度。
所以，要调动下属的积极性，情感的投入就显得尤为重要。
就像我们在这个简单的示意图中看到的那样，一个情绪低落的下属，其工作积极性非常低，他会用各种形式发出消极抱怨的信号。
如果他的上司是一个情感激励的高手，就会及时发现这种信号，并通过倾听，了解他的情绪状态，然后运用情感激励法扭转他的情绪状态，进而促使他的行动力和工作效率得以提高。
这就是在实际工作中，管理者运用情感激励法提升工作效率的路径。
其实，对管理者来说，这样的过程肯定经历过很多次。
观察这个路径图，我们会发现，由管理者直接指向下属的箭头并不是“情感”
，而是“心情”
。
也许大家觉得这不可思议，认为应该是“情感”
啊，怎么会是“心情”
呢？其实，从心理学的角度分析，“心情”
就是揭开情感激励的核心密码。
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