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§面对批评，要有淡定的态度和坦荡的胸襟
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学会倾听、接受批评，是人生中的重要功课。
因此阿里巴巴要求员工能够做到虚心接纳任何意见，在面对批评时拥有更加坦**的胸襟。
无论是在之前的“招财进宝”
事件还是在“淘宝商城”
事件中，面对意见和批评，马云没有一味坚持阿里巴巴集团立场，而是选择了倾听。
这个时候，他超越了是与非的观念，采取“有则改之，无则加勉”
的态度。
在这一点上，SOHO潘石屹采取了类似的态度。
SOHO中国的每个楼盘一开售，总有反对声从四面八方传来。
有人悲哀，中国成了西方设计师的草稿纸了；有人愤怒，这是公认的建筑垃圾；有人苦笑，没有道德底线的人却要装作有道德的样子，低估了建筑的生命而不自知。
面对铺天盖地的批评声，潘石屹说：“对于城市建筑，每个人都有不同的看法，毕竟它不同于摆在自己家里的艺术品。
建筑处于众目睽睽之下，就是要允许有人评头论足。”
要允许不同的声音，只有听取所有的意见和批评才可能有正确的判断。
这些反馈的意见是对方从内心发出来的重要信息，这时我们要反思自己的工作是否达到了对方的要求。
有时我们接到的反馈意见也会出错，如果马上把他打倒，那很多正确的意见以后也不提了。
所以不管成熟不成熟的意见，不管是否针对意见采取行动，我们都要让这个意见有个结果。
让对方感觉我的反馈是正向的，这样提意见的人就会越来越多，你的进步也会越来越快。
优秀的员工总是善于从批评中找到进步的动力。
批评通常分为两类，即有价值的评价或是无理的责难。
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