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§沟通要用委婉的语言
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在人际交往中，有的人虽然态度谦恭，却由于不注意语言表达的委婉、平和，常常在不经意间冒犯了他人。
在一定程度上，言语冒犯带来的恶劣后果要大于“盛气凌人”
。
言语冒犯有轻有重。
轻者，惹人不高兴；重者，则可能伤及别人的面子、自尊，让人产生报复心理。
在与人交往的过程中，因言语冒犯引发的不愉快是经常发生的。
有的人说话随意，不考虑对方的感受，不考虑说出的话会导致什么后果，因而常常会给自己惹麻烦，以致影响了人脉。
有人请客，看看时间过去了，还有一半的客人没有来，很着急，便说：“该来的客人怎么还不来？”
一些敏感的客人心想：“该来的不来，那么我们就是不该来的了。”
于是悄悄地走了。
主人一看客人走了，又着急地说：“怎么这些不该走的人反倒走了呢？”
留下的仅有的两个客人听了心想：“他们不该走，那么就是说我们是该走的了。”
于是生气地甩袖而去。
这个小故事深刻地告诉人们：说话随意会伤人自尊，影响双方关系。
而言语谨慎的人哪怕面对的是一个十足的无赖，也会化险为夷，能够有效地保护自己，并且树立良好形象，轻松拥有好人脉。
因此，和人交谈一定要注意语言委婉，忌直来直去，更不可恶语冒犯，致人不快和痛苦。
国外曾有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”
委婉的语言常常可以平息矛盾与纠纷，化干戈为玉帛。
供职于某科技公司的盖先生就遇到过这么一件事。
盖先生去沈阳出差，下飞机后提着大包小包走出了机场。
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