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§让自己无可替代
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每一个追求高标生存境界的人都会追求个人价值的最大化发挥。
在职场上，这种个人价值的最大化发挥就表现在让自己卓越到无可替代。
只有这样，你才可在激烈的角逐中成为领军人物，不可或缺。
在工作中没有小事，做任何事之前，都要抱着诚信的态度。
摆正公司人员与顾客的关系，相互依赖，重视公司的声誉，始终坚持顾客第一的思想——所有这一切，如果企业人员真心实意地付诸实施，那么，企业的前景必将辉煌起来。
企业员工必须充分认识到为顾客提供诚信、优良服务的重要性。
企业的顾客是多种多样的，由于顾客的类型不同，对企业产品和服务的要求也不同。
即使是同一类的顾客也有着不同的要求，且他们的要求是在不断变化的。
顾客对本企业及人员的要求应当理解为对企业的信任，应当理解为是在给自己带来为顾客服务的机会。
满足顾客的要求，特别是一些临时性、突发性的要求，可以为企业树立良好的形象，给顾客留下难以忘却的印象。
一位最佳销售员说过：“最好的餐厅替顾客想得非常周到，使顾客感到温暖。
我的顾客从这里买到汽车离去的时候就有一种在最好的餐厅享受完美味佳肴之后步出大门的感觉。
当顾客把车开回来要求修理或提供其他服务时，我尽一切努力为他们争取到最好的东西。”
作为企业员工，必须搞好与顾客的关系，自觉地为顾客服务。
要树立正确的经营、工作思想，具备良好的服务意识，了解顾客的需要，研究顾客的心理，认真听取顾客的意见，争取顾客的理解和支持。
企业员工为顾客服务并不是在帮顾客的忙，而恰恰是在帮自己，顾客如果给予这个服务机会，这不但是企业员工的成功，同时更是企业的成功。
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