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§便利店一样的邮局
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亚里士多德用已经熟知的概念来定义新的概念,除了种差和类概念,还强调了隐喻的重要性。
亚里士多德提到的隐喻表现,不是将属性—利益当作种差来使用,而是将其他产品范畴当作种差来使用。
法则8介绍过的安快银行的概念定义是“顾客想要留下来的银行”
,可以将其定义为差异化的利益和产品范畴,也可以定义为“饭店一样的银行”
。
这结合了饭店和银行两个产品范畴,在其他产品范畴为种差的情况,消费者将基础产品范畴在不同的角度来看待,以此来定义差异化品牌。
这与“高概念”
很类似,将银行用更具体的概念“饭店”
来定义,这比“顾客想要留下来的银行”
的概念更容易理解。
新西兰邮局在1987年4月,从政府组织中正式独立。
独立时,新西兰邮局仅仅是一家拥有4000万美元赤字的企业,服务水准很低,员工士气和工作效率也很低。
它在向国营企业转换的同时,为了摆脱赤字而不得不改变战略,开始从直营邮局中心体制向药店或便利店等代理邮件服务的间接流通体制转换。
还有直营邮局,也将概念改为“便利店一样的邮局”
。
并且将收费体系单一化,服务标准化。
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