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Lesson18卓越源于良好的团队
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职场女强人
职业女性作为领导有很多不方便之处,想要让下属对自己心服口服则是最困难的事情。
管理者不仅要制定严格的规章制度,最关键的就是让下属心服口服。
严格的规章可以束缚员工的行为,而真诚的关心和人性化的管理则会使员工心悦诚服。
现代职场,作为领导要讲究管理方法,批评下属时也要讲究一定的方式方法,不可把下属“一棒子打死”
,要讲究批评的艺术,善于管理的领导者经常采取“打一棒子给一个酸枣”
的批评方式,这样既可以起到教育员工改正错误的效果,又不损害员工的积极性。
松下幸之助就是一个讲究批评艺术的管理者。
在建厂之初,松下发现很多员工会时不时地擅离职守,并且在其他方面表现出的纪律性也非常不好。
为了应对这种情况,松下提出召开全体会议。
在会议开始之后,松下站上台,只说了句“今天我们有一个非常重要的事情要宣布”
,而后就离开了。
经过了很长时间,直到员工们都开始议论纷纷之后,松下才重新回来站到主席台上,说:“各位同人,如果我离开这么一会儿,你们都受不了的话,在工作岗位上你们如果擅离职守,公司能不能受得了?今天我们就讲这个事情,大家回去好好考虑一下,散会。”
如果只是强硬地制定规章制度,相信员工还是有办法来回避的,松下币是用这种“引而不发“的方式,留给了员工自己思考和予以改正的空间。
松下幸之助认为,该生气就要生气,该责骂就要责骂,千万不可矫揉造作,因为责骂是进步的原动力。
卡耐基的侄女约瑟芬·卡耐基,在她19岁那年来到纽约,成为卡耐基的秘书。
当时,她刚刚高中毕业,做事的经验几乎等于零,所以,在工作中总是出现这样那样的差错。
卡耐基毫不客气地批评了她,约瑟芬感到了巨大的压力。
一天,约瑟芬工作中又出错了。
卡耐基刚想开始批评她,但马上又对自己说:“等一等,你的年纪比约瑟芬大了一倍,你的生活经验几乎是她的一万倍,你怎么可能希望她与你有一样的观点呢?你的判断力,你的冲劲等等,这些都是很平凡的。
还有你19岁时,又在干什么呢?还记得那些愚蠢的错误和举动吗?”
经过仔细考虑后,卡耐基获得结论,约瑟芬19岁时的行为比他当年好多了,而且他很惭愧地承认,他总是严厉地批评约瑟芬而很少称赞过她。
从那以后,当约瑟芬再犯错误时,卡耐基不再像以前那样当面指出她的错误。
他总是微笑着对约瑟芬说:“亲爱的,你犯了一个错误,但上帝知道,我所犯的许多错误比你更糟糕。
你当然不能天生就万事精通,成功只有从经验中才能获得,而且你比我年轻时强多了。
我自己曾经做过那么多的傻事,所以,我根本不想批评你。
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