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第二章30秒把话说动听让你的话有听众
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我们在乘坐公共汽车的时候，经常能听到争吵，售票员与乘客之间、乘客与乘客之间甚至乘客与司机之间都可能发生。
不过一般都是因为一些小事，比如买票不及时了，售票员态度不好了，不小心踩到脚或者撞到人了，很多时候都是一句话说得不合适，就会吵起来。
碰上脾气不好的，可能会没完没了地吵到下车为止，甚至还会动手。
可能有人要说：“这有什么奇怪的，人与人之间有了矛盾后潜意识里就处在对立的位置，有些争吵也不为过。”
但是如果大家都能注意一下自己的说话方式，那结果就会完全不同了。
在一辆公共汽车上，一位乘客坐过了站，当他反应过来的时候，十分着急地大喊：“售票员下车，售票员下车。”
一般的售票员听到后心里可能会不舒服，心想你自己到站了不下车，现在对着我大喊大叫的干什么。
可是这位售票员并没有生气，而是笑着说道：“我可不能下车啊，我下了车谁来卖票啊？”
周围听到的乘客都善意地笑了笑，那位乘客也不好意思地挠了挠头笑了起来。
乘客在着急的情况下，说出的话难免会带有情绪，如果售票员直接对着来一句“早干啥去了？”
，那一场争吵是在所难免的。
售票员很巧妙地将话接了过来，不但自己充当了乘客的听众，也将乘客变成了自己的听众。
如果你想要把别人变成你的听众，那就要注意说话的方式，把握好说话过程中的一些细节问题，像停顿、重点、强调、说话的速度等往往容易被人们忽视，而这些方面都会在不同程度上影响说话的效果。
一般来讲，如果说话者要强调谈话的某一重点，停顿是非常有效的。
试验表明，说话时每隔30秒停顿一次，不但能加深对方印象，还能给对方对提出的问题做出回答或加以评论的机会。
当然，适当的重复，也可以加深对方的印象。
还可以用加强语气、提高说话音调以示强调，表明说话者的信心和决心，这样做要比使用一长串的形容词效果要好。
说话声音的改变，特别是恰到好处地抑扬顿挫，会使人消除枯燥无味的感觉，提高听话者的兴趣。
此外，清晰、准确的发音，圆润动听的嗓音，也有助于提高讲话的效果。
在聊天的过程中，应注意观察对方，看对方是否能理解你说的话，以及对所说话的理解程度，以此来控制和调整说话的速度。
在向对方介绍重点或要阐述比较看重的意见时，说话的速度应适当减慢，要让对方听清楚，并能记下来。
同时也要密切注意对方的反应，如果对方感到厌烦，那可能是因为阐述得太过繁琐，说话啰唆或者一句话表达了太多的意思；如果对方的注意力不集中，可能是因为说话的速度太快，对方跟不上你的思路。
总之，想要说的话能有很好的效果，就必须注意说话的方式，让你的话更有吸引力，让你的话有听众。
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