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公开的赞美最令人激动
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美国著名女企业家玛丽·凯曾说过：“世界上有两样东西比金钱更被人们所需要——认可与赞美。”
公开地给予他人真诚的表扬与认同，就是对他人自身价值最好的认可与重视。
案例一：
银行有一位清洁工，平时沉默寡言，很少被人注意到。
一天下午，银行大厅里一位顾客碰到了一个小偷，在旁边打扫的清洁工立刻与小偷展开了正面的交锋，恼羞成怒的小偷甚至小声警告他少管闲事，否则后果自负，但这位清洁工却毫不畏惧。
事后，有人询问清洁工的动机，询问他哪来的勇气独自面对可能发生的危险，他的答案却出人意料。
他告诉大家，因为公司的经理每次从他身旁经过时，总会当面赞美他：“老李，做得真好啊。
咱们这附近几家银行做保洁的，就你是最给力的。”
就这么一句简简单单的话，使这位清洁工受到了感动，并在关键时刻挺身而出。
案例二：
刘虹第一次与客户见面，谈话过程中，客户一直比较沉默，面对这一情况刘虹是越说越觉得没底，心里忐忑不安。
就在这时，刘虹发现客户手上戴的手表非常漂亮，与服装相得益彰。
于是刘虹说道：“马经理，您的手表真别致啊，和您今天穿的西服非常搭配，特别好看。
这是在国内买的吗？”
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