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与客户说话的技巧
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当前的商业竞争异常激烈和残酷。
随着竞争压力的不断增强,很多企业开始奉行所谓的“更加积极主动的销售策略”
。
然而,这种抓住机会不顾一切地过度推销,必然会造成一系列的伤害:对客户的伤害,对销售人员的心理伤害,对企业自身形象的伤害。
一天,郭先生到市中心新建成的小区办理新房验收手续。
在物业公司门前,十几家装修公司的摊位一字排开。
一见有人来了,十几个摊位的业务员争先恐后地迎上来。
“先生,您需要装修吗?”
“先生,我们这里有各种房型的设计方案,您过来看看吧!”
……
郭先生费了很大的劲儿才冲出了“包围圈”
。
当他在工程人员的陪同下去现场验房时,几名装修业务员仍然紧紧地跟在后面不停地搭讪,其间不断有守候在路边的业务员加入。
等郭先生抵达新房楼下时,身后的推销队伍已经壮大到十余人了。
最戏剧化的一幕发生在进屋时的一瞬间。
新房的门刚一打开,十几个业务员便争相拥进房间,把郭先生团团围在当中,有的递名片,有的塞宣传手册,有的甚至当场画起了设计图……
由于推销人员步步紧跟、人声嘈杂,工程人员根本没办法仔细验房。
最后郭先生终于忍不住发火了,将十几个推销人员统统赶出了房间:“我连房子都没办法验收,还装什么修!”
大约半小时以后,验房工作终于结束了,郭先生打开房门一看,不由得倒吸了一口凉气。
推销“大军”
仍然坚守在门外,而且“兵力”
有增无减,这让他再度陷入了“包围圈”
。
郭先生好不容易逃出“重围”
回到家里,手机立刻响了起来——“又是他们打来的推销电话!
真不知道他们从哪里弄到我的手机号码,真是烦死了!
推销也应该有个尺度吧,这种过度热情的推销,真是让人吃不消,简直是骚扰!”
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