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别说做不到，多去尝试
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马化腾：请在页面上加锚标功能。
员工：在技术上不可能实现。
马化腾：你说什么？
员工：抱歉，我们去想办法。
马化腾：在腾讯，不允许说什么事情在技术上做不到。
——马化腾回复员工的邮件
马化腾经常会直接回复普通员工的邮件，在和Pony邮件往来的过程中，有一件事给某员工留下了很深刻的印象。
一次，Pony要求页面上加某种锚标功能，当用户对页面特定区域进行复杂操作之后，页面能够返回到原来触发动作的位置，免得从头再翻。
该员工询问了技术人员，技术人员的回答是：这根本实现不了。
于是，该员工回复邮件告诉他说：在技术上不可能实现。
大约两分钟之后，他回复了：你说什么？
该员工突然意识到自己说错话了，只能回信道歉：抱歉，我们去想办法。
他过了一阵子回复了一封长信：第一段里告诫这位员工，在腾讯，不允许说什么事情在技术上做不到。
然后，他在信中列举了三四个部门里的HTML高手，列出他们的名字和GM姓名，要求直接去联络他们，请求他们给予技术上的支持。
有人描述过腾讯做出决策的一个典型过程：从凌晨4点马化腾发出邮件开始，历经总裁、副总裁、总经理、产品经理等几个级别的讨论，到下午3点就可以给出项目的具体排期，总共只用18个小时。
如果在技术上遇到难题，那么马化腾会从全公司搜罗技术高手，给予技术支持，同时从不同系统的层面来说也有很多资源可供调用。
腾讯的产品线上有1700多个产品，马化腾关注其中的相当数量。
员工和他写信讨论产品问题非常愉快，基本上就是一个PM（项目管理）和另一个PM之间的切磋。
如果他被一个想法触动，便会立即把邮件升级，拖一堆VP（副总裁）、GM（总经理）进来，推动事情前进。
作为CEO，他的意见给人带来的压力很大。
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