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巧妙转移闲逛顾客的否定
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顾客对商品很满意，都准备付款了，却被闲逛的客人随口否决了。
此时，销售人员到底应该怎么做比较合适呢？其实该问题的处理非常简单，但是如果我们用以下方式来处理，我想结果将会变得非常糟糕。
（一）
销售人员：“哪里不好看啦？”
（二）
销售人员：“你不买就算了，还乱说话影响别人购买！”
（三）
销售人员：“拜托你不要这么说，好吗？”
（四）
销售人员：“您要相信自己的眼光，千万别听他的！”
（五）
销售人员：“这款产品质量真的很好，绝对不会出现他说的情况！”
第一个案例中销售人员的应对只能引导闲逛客进一步详细说出商品不好的地方，属于一种消极的引导方式。
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