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不给客户说“不需要”
的机会
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通过挖掘客户的潜在需求,从而引导客户的需求,并把它们转化成现实的需求,这是销售人员应当掌握的技巧。
(一)
小李:“您好,请问是孙先生吗?”
客户:“是的,你是哪位?”
小李:“是这样的,孙先生,我是××公司的小李,我是通过物业处查到您的电话的。”
客户:“找我有什么事情吗?”
小李:“我公司最近生产了一种产品,可以及时地维护您的下水道,从而避免下水道的堵塞。”
客户:“是吗?非常抱歉,我家的下水道一直都很正常,我们现在还不需要。
谢谢!”
小李:“没关系,谢谢!”
(二)
小王:“您好,请问是孙先生吗?”
客户:“是我!
什么事?”
小王:“孙先生您好,我是受××小区管理处之托,给您打电话的。
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