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制造并利用社会认同效应(第1页)

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制造并利用社会认同效应

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在日常生活中,人们常常会发现自己的决策具有典型的社会性,这种社会性主要表现在人们会有意无意地受到他人的影响,同时也会有意无意地影响别人的决策。

比如,某人周末突然想要去钓鱼,但是又觉得路途有些遥远,这个时候朋友打电话询问是否可以一起去钓鱼,这个人可能会欣然应允。

或者某人想要去购物,可是同事们都在谈论灯会,他们觉得今年的灯会还不错,这个时候他可能会改变购物的想法。

在消费方面,人们的消费决策也常常和他人产生联系,外界观点的影响往往不可忽略。

比如,某人在购买一款新的电子产品时,可能会有意询问一下朋友的看法,“你觉得这款产品怎么样”

,或者有意询问一下那些产品拥有者的经验,看看他们是如何看待这款产品的。

从行为学的角度来分析,人类的一举一动,或者在评估自己的一举一动时,往往会有意无意地参照他人的想法,这是从众行为或者从众意识的一种体现。

对于他人判断、想法、观点和立场的关注,往往容易产生同侪压力,同侪压力是指那些基础条件、身份等相似的人之间,往往在行为决策上产生相互作用力和影响力。

群体中有人购买某个产品之后,其他人可能也会跟着购买;当群体中某人强调某款产品好用或者不好用时,同样会影响人们购买产品的决心。

同侪压力往往会影响个人的消费决定,尤其是那些容易产生同侪压力的人。

他们通常都缺乏独立的思维,遇事难以自主做出判断,也没有什么标准,喜欢依照他人的想法和判断做出决定,希望自己的行为和决策和其他人保持一致。

他们经常会向群体中的其他人请教,会主动征求其他人的意见和建议,并且希望获得一些必要的提示。

这种心理学现象其实正是社会认同效应的表现,而这一效应的出现往往离不开几个基本条件:当人们对相关情况不那么了解,或者相关情况含糊不清,缺乏把握的时候,人们就可能寄希望于其他人,觉得其他人的想法应该是正确的;当人们觉得自己的观点和其他人相似度比较高时,就容易将他人的判断当成行事的标准,以此来决定自己究竟应该怎么做。

在销售活动中,对于这一类人,销售员不用花费太多时间和精力去宣传自家的产品,没有必要浪费太多成本去劝说他们购买产品和服务,而要懂得利用他们的社会关系进行引导,简单来说,就是引导消费者向群体内的其他人看齐。

最常见的销售宣传语中包含了以下几种表达方式:

——“在您的亲人和朋友当中,在您认识的人当中,至少有一个人在购买和使用我们的产品。”

——“这个城市中的每十个人当中,就有一个人购买我的产品。”

——“我了解你们那儿的人,他们似乎都喜欢使用这种产品。”

——“我认识你的一些朋友,他们在前段时间也购买了这些产品。”

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