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掌握表达技巧，锻炼表达能力
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作为销售中的一个重要环节，表达往往能够决定销售的效果。
销售员应当尽量掌握各种沟通的技巧，许多销售员都注重对表达能力进行培训和锻炼，希望提升表达的技巧，掌握更为合理的表达方式，并将其作为销售技能的一个重要组成部分。
而且从现实的角度来说，一件商品从生产到最终销售出去，销售员都需要同顾客进行接触和交流，良好的交流可以带给消费者更好的心理感受，有助于提升销售额，提升销售的效率。
比如，销售员在与客户谈判的时候，会特意强调提供的产品当中将会出现5个不合格产品，这里提到的“5个不合格产品”
，可能会让客户对这次合作犹豫不决。
他们会将关注点放在“5个不合格产品”
上，并认为这5个产品是影响所有相关产品质量的负面因素。
如果销售员改变表达的方式，将“5个不合格产品”
改为“在所有10000个产品中，产品的不合格率只有两千分之一”
，这样客户就会将关注点转移到两千分之一的不合格率上，而这样的合格率显然比一般公司的产品合格率高出很多。
同样都是表达5个不合格的产品，表达方式不同，表达的框架不一样，产生的效果也就不同。
客户通常不太喜欢承受风险，会尽量避免那些负面因素，或者说尽量减少自己受到负面影响的概率，两千分之一的不合格率正好迎合了他们的这种心理。
这就是著名的框架效应，该效应主要是指当人们描述问题的框架不一样时，所产生的表达效果往往也有差别。
框架效应是销售心理学中一个很重要的内容，很多优秀的销售员都善于利用这一效应来达成自己的销售目标。
《心理操纵术》一书中曾谈到了表达方式的一些技巧：“比如，当我们看到一种新式飞船时，我们想让他人相信这飞船令人诧异的长度，于是，当你想说给街上的行人听时，你就得说它有三个街区那么长，或者说它有从榆树街到林肯街那样长。
这些人经常在街上走，所以你一说，他们就知道飞船到底有多长。
如果你要对乡下人说飞船的长度，你就说飞船有他牧场的两倍那么长。
如果你想说给一个纽约人听，你就得说飞船的长度和42号街上新建的克莱斯勒大厦的高度一样。
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