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突出产品使用价值
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有个医疗器械推销员在各家医院门口晃**了几个月,也没能卖出几台产品,他觉得非常沮丧。
有一天,他找到朋友诉苦,朋友当场问他:“你卖的是什么?”
推销员回答说:“医疗器械。”
朋友接着问:“主要用来做什么?”
“主要用于心脏手术。”
“那么它的性能怎么样?”
“它是德国最新高科技产品,功能强大,可以有效提升手术的效率,节省医务人员。”
朋友接着问:“你能说说医院在使用这些产品后,具体会获得什么样的好处吗?”
推销员回应说:“它可以帮助医院减少30%的心脏手术医疗事故,每场手术还能减少3名手术人员,从而节省几十万的成本。”
朋友笑着拍了拍推销员的肩膀说:“所以这才是你应该推销的东西,而不是那些冷冰冰的医疗器械。”
在销售的时候,很多销售员将注意力过度集中在产品本身,一个面包、一台电脑、一台洗衣机、一栋房子、一辆汽车……他们更倾向于将产品的特性和优势展示出来,却忽略了销售中最重要的一点:顾客购买和消费产品的本质是对产品价值的一种需求。
比如,顾客买房子主要是为了解决居住问题,或者考虑房子的升值空间和投资空间,世界上的房子有千千万万,消费者凭什么购买你的房子而不是其他人的房子呢?因此,展示产品的价值,或者说使用价值才是最重要的。
一个普通的销售员可能会专注于销售自己产品的优势,而优秀的销售员出售的则是一种价值,因为他们知道顾客真正需要的不是产品的特性,也不是产品的优势,而是产品的价值和好处,即产品能够给他们提供什么东西。
销售员在推销自己的产品时,不要总是强调产品的优势是什么,强调自己的产品的性能怎么样,能够带来什么帮助。
比如,在20世纪90年代及21世纪初期,贝尔实验室一直都在加大力度进行创新,在研发新产品、新技术方面投入了巨额资金,它也确实生产出了很多技术出众且性能十分优秀的产品。
很多人都知道贝尔实验室的产品非常出色,而贝尔实验室也一直都在宣称自己的产品具备什么技术优势,可是在面对消费者时,产品的销售却很乏力,甚至它所在的朗讯公司很快因此而陷入困境,由于长时期无法打通市场,这家公司渐渐消失在主流市场当中。
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