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消费者的心理账户
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如果进行认真分析,就会发现每一个人都会有一些心理账户。
这些心理账户实际上和个人生活中的每一项支出息息相关,像个人发展支出、个人生活支出、家庭生活支出,这些都有一个心理账户,每个不同的心理账户下面又有子账户。
不同的心理账户都是有预算的,在消费之前,人们就会给每一个心理账户设定一个预算,或者分配一定数额的资金。
就像一些家庭主妇,从本月初开始,就会对整个月的家庭开销做出规划,买衣服和化妆品2000元,买菜1500元,油盐酱醋和一些生活日常工具开销500元,孩子的零食300元,丈夫抽烟500元,休闲娱乐(包括旅游、看电影、唱歌、外出聚餐等)1000~5000元,等等。
每一笔开销都有一个预期的标准,在具体消费的时候,需要参照这个标准来执行。
一般情况下,家庭主妇会合理控制和安排日常开销,确保整个心理账户的安全合理,如果某一个月的休闲娱乐开销超出了5000元,那么就超出了心理账户的总额,这就会对整个月的家庭开支造成影响。
正因为如此,人们在面对每一笔开支的时候,都会对照自己的心理账户进行消费,这也是很多人会在购买产品时犹豫不决的原因之一。
销售员在推销自己的产品时,不要只专注于自己产品的优势,还应该考虑一下这些产品的开销是否符合消费者的心理账户。
一个家庭主妇会将大部分时间用在家庭事务的打理上,也会将大部分的钱用于家庭的日常开销和子女的抚养、教育上,如果她在购买家庭用品上始终保持省吃俭用的原则,那么往往不会花费一大笔钱购买奢侈品,或者购买一些自己用不着的产品。
对于销售员来说,了解对方的心理账户非常有必要,这是他们做出针对性推销的一个重要保障。
最常见的一种情况就是很多超市都喜欢在月底进行促销,这不仅仅涉及产品时间期限的问题,还有一点也很重要,那就是现在的上班族中有很多人都是月光族。
一到月底,他们的工资基本上也花得差不多了,他们在各项开支上的心理账户也许开始亏空了,此时再期待消费者能够像月初一样拥有强大的购买力就不现实了。
但如果适当采取促销措施减轻消费者的财务负担,他们就不会对琳琅满目的商品退避三舍了。
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