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案例42替客户着想方能轻松促成订单
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在美国零售业中,有一家知名度很高的商店,它就是彭奈创设的“基督教商店”
。
有一次,彭奈到爱达华州的一个分公司视察业务,他没有先去找分公司经理,而是一个人在店里“逛”
了起来。
当他走到卖罐头的部门时,店员正跟一位女顾客谈生意。
“你们这里的东西似乎都比别家的贵。”
女顾客说。
“怎么会?我们这里的售价已经是最低的了。”
店员说。
“你们这里的青豆罐头就比别家贵了三美分。”
“噢,您说的是绿王牌的,那是次级货,而且是最差的一种,由于品质不好,我们已经不卖了。”
店员解释说。
女顾客讪讪的,有点不好意思。
店员为了卖出产品,就又推销道:“吃的东西不像别的,关系到一家老小的健康,您何必省那三美分。
这种牌子是目前最好的,一般上等人家都选它,豆子的光泽好,味道也好。”
“还有没有其他牌子的呢?”
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