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第二节网络情境视角
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一、媒体补偿理论
为什么在线沟通、网络合作与线下沟通、面对面的合作没有本质差异，甚至经常前者的效率高于后者？为什么生活在不同地域的人在网络上有着相似的沟通模式呢？已有的网络沟通理论对面对面沟通与网络沟通的特点做了广泛的讨论，但是并没有相对完整地、深入地回答上述两个问题。
罕图拉（Hantula）等专家基于进化论的观点提出媒体补偿理论（mediapensationtheory），从八个角度分析人类网络沟通与线下面对面沟通的异同（Hantula，Kock，D’Arcy，&DeRosa，2011）。
媒体补偿理论的八个观点如下。
第一，媒体沟通的自然性。
已有研究发现绝大多数进化模式都是通过本地协同地、同步地沟通来传递信息。
面对面的沟通方式是人类长期进化而来的最为“自然”
的沟通交流方式。
任何一种媒体若要有效地实现沟通效果，都要与面对面的沟通有着相似的模式，以表现其自然性。
自然性的媒体会降低人们沟通时的认知努力、沟通模糊性，增加生理唤醒。
媒体的自然性体现在五个方面：①本地协同性，沟通者之间可以相互看到或听到彼此的信息；②同步性，沟通者可以及时地接收和反馈信息；③面部表情可传递性；④身体语言可传递性；⑤声音可传递性（Kock，2005）。
这五条满足得越多，媒体的自然性越强。
第二，内部图式的相似性。
由于人类的沟通是从新生代开始出现，并一直进化至今，因此不同种族、地域的人都有着相同的沟通内部图式。
内部图式相似性原则认为，媒体仅是改变了沟通的外在特点（跨地域、跨时间），但是没有改变沟通的本质特点。
第三，学习图式的差异性。
该原则认为人类的沟通是在与环境的交互作用中习得的，并且人类的个体差异是学习的结果。
因此，人类对媒体的使用也遵循这一特征。
个体觉得更多使用的媒体使用起来更为得心应手。
此外，人类媒体沟通也存在文化差异。
第四，进化任务的关联性。
“现代”
与“古代”
的相似程度是与行为进化模式的激发程度和感知行为的自然性关联的。
例如，狩猎和采集食物是人类长期进化的行为方式，因此研究者发现人们网购时也会像猎食者一样。
由于人类在面对面的交往中对欺骗行为的经历，这会影响人们在网络上与他人谈判时对他人的看法，即将对手视为更狡猾、更不可信赖的。
第五，媒体的补偿性。
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