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第一章天下企业，必做于细
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——企业成功源于重视细节
1．天下企业必做于细
每一家企业，都是由无数平凡的员工组成，每一位员工都会有不同的生活观。
面对复杂的集团人事，张瑞敏是如何管理的呢？海尔集团在整个组织网络上形成3个层次：集团总部是决策中心，事业部是利润中心，工厂是成本中心。
大家各负其责。
张瑞敏只管理几个事业部的负责人，对具体业务从不越俎代庖。
张瑞敏说自己只是找思路、谈思路。
但是具体事务让下属去做，并不等于最高领导者放开管理不问，天天只想什么战略、决策、谋划、创意。
企业领导者对于管理必须有足够的认识，对管理之事安排妥当。
他不一定要亲自去抓每一件事，但要保证企业的各项事务都有人去抓、有人去管，而且管得有条理、有效益。
张瑞敏在推行管理模式时，非常注意对度的把握。
力度大一点、小一点、早一点、晚一点都会出现不同的效果。
打个比方，开年终总结会。
今天下午开会，中午就应当把年终奖发给大家，早发两天晚发两天都起不到作用。
中午发了奖，大家情绪正高涨的时候，厂子说什么他都听得进。
可厂子如果提前两个礼拜或拖后两个礼拜发钱，总结会肯定什么效果也没有。
就这么点小事，操作上大有学问。
另外，他们发奖金是根据上半年工资的平均值来发，与职工每个月工作情况都有关，这就要求职工平常时时刻刻都要好好干。
别的厂就不一样了，大家发平均奖，每人500元，这样干得好的就要吃亏。
因为管理这种东西，总是说起来精彩，做起来枯燥。
所以领导者要想管理好企业，必须脚踏实地，吃苦耐劳地长抓不懈。
企业应当拒绝传奇，因为企业不是演戏。
企业不能对管理疏忽大意，更不能自找麻烦，捅出大祸来再力挽狂澜。
因为企业是很脆弱的，连续跌几次，恐怕再也爬不起来了。
曾经辉煌的飞龙一伤再伤，如今早已是风光不再。
姜伟总裁追求“诗意”
的结果，十分悲惨。
关于海尔成功的秘密，张瑞敏这样说道：“许多到海尔参观的人提出的问题跟企业管理最基础的东西离得太远，总是觉得好的企业在管理上一定有什么灵丹妙药，只要照方抓药之后马上就可以腾飞了。
好的思路肯定非常重要，饭要一口一口的吃，基础管理要一步一步地抓起来。”
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