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二、通过矩阵模型分类，筛选出不讨喜的员工
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应对不讨喜的员工，最有效的方法就是用前面介绍过的矩阵模型对员工进行分类。
在前章中应用的是“2×2模型”
，这里我们采用“3×3模型”
。
首先定好纵轴和横轴。
与员工的接触方式会根据员工的能力高低、沟通的难易程度而有所不同，因此将纵轴设定为“员工的能力”
，将横轴设定为“沟通的难易度”
。
接下来，将纵轴和横轴分别分为三段：将“员工的能力”
分为“强”
“一般”
“弱”
三段；将“沟通的难易度”
分为“容易”
“一般”
“困难”
三段。
假设共有员工6人，分别将6人放入不同的模块中。
A．工作能力很强但是太过自负
→放入左上模块中
B．工作很少出错但是比较消极，少言寡语
→放入左中模块中
C．需要随时盯着，自来熟
→放入右下模块中
D．气氛调节者，凡事都应对自如
→放入正中模块中
E．只会抱怨他人，自己却难出成绩
→放入左下模块中
F．任何业务都可放心交付于他
→放入右上模块中
应该特别留意的员工是哪一位，就一目了然了。
领导必须要特别留意接触的就是左下模块中的员工E。
如果不做这样的分类，领导只能不清不楚地与员工接触，只会导致双方互生厌恶。
如果将其进行可视化整理，便可以集中精力去思考如何与这位员工进行良好的接触和沟通。
员工人数较多时，这样的矩阵模型将大有用处。
18 将员工的特性整理分类后，可找到恰当的接触方法
关键点
不要将“虽然不清楚，但总觉得……”
之类的话挂嘴边，而要进行可视化的整理。
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