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人的心意不会因争吵而改变
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一位所得税顾问为了一笔不该收所得税的款子，和税务稽核整整争论了一个小时，那位稽核傲慢而又顽固。
顾问决定不再同他论理，改变了另一个话题。
顾问说：“比起其他要你处理的重要的事情来，这件事实在不足挂齿。
我也研究过税务问题，但那是书本上的死知识，你的知识却是从实践中来的。
有时，我也真想有份像你这样的工作。”
这下，稽核在椅子上伸直了身子，开始和顾问再谈他的工作，态度慢慢地友善起来。
三天后，顾问收到了他的电话，说是那笔所得税决定不征了。
这位稽核要的是一种重要人物的感觉。
顾问越和他争论，他越要强调职务上的权威。
一旦承认了他的权威，争论自然偃旗息鼓了，而他，也同样变成了一位有宽容态度和同情心的人。
由此可见，真正赢得胜利的方法不是争论。
争论要不得，甚至连最不露痕迹的争论也要不得。
如果你老是抬杠、反驳，即使偶尔获得胜利，却永远得不到对方的好感。
能不衡量一下吗？是要口头上的、表面的胜利，还是要别人对你的好感？
林肯有一次斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官。
他说：“任何决心想有所作为的人，决不肯在私人争执上耗费时间。
在跟别人正误参半的问题上，你要多让一点步；如果你确实是对的，就少让一点步。
总之，不能失去自制。
与其跟狗争道，被它咬一口，不如让它先走。
就算宰了它，也治不好你的咬伤。”
美国著名的成人教育家戴尔·卡耐基认为：“在多数情况下，同事间争论的结果只会使双方比以前更相信自己是绝对正确的，你赢不了争论。
要是输了，当然你就输了；如果你赢了，还是输了。
为什么？如果你的胜利使同事的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处，那又怎样？你会觉得洋洋自得。
但他呢？你使他自惭。
你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。
而且一个人即使口服，但心里并不服。
最糟糕的是，转过身来，你们还要不得不同在一个屋檐下共事。”
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