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1.沟通比权力更重要
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业绩优异的公司的管理者都有一个共识，即在以文化促变革的过程中，调动员工的积极性和协调员工的行为方式至关关键，这不依赖于权力，而是依赖于有效的沟通。
有效的沟通有赖于管理者通过谈话和文字的形式传达公司的核心价值观，通过诸如企业标志物、企业的徽章等等加强员工对企业的认识和心灵的依附，从而使之认可企业的奋斗目标，并愿意为之付出不懈的努力。
有效的沟通是管理者应有的“手腕”
之一。
在海尔，言传，即通过言谈及文字阐释公司的核心价值观是管理者们与员工沟通、提倡企业文化的一种很重要的方式。
海尔的企业精神是追求卓越，张瑞敏从非常实用的角度对“卓越”
进行了解释。
他在嘉奖海尔优秀员工唐海北时，特别提倡唐海北那种拼命精神。
但是拼命也是有讲究的，张瑞敏认为不讲求实效的拼命就不能算是卓越，因为任何没有结果的形式都是无效的，不值得提倡。
所以，应该坚持“凡事预则立”
的效果论。
打比方，如果平日里就不认真研究如何管理好设备，它就必然会出问题；出了问题再去三天三夜拼命抢修，不但不能表扬，还要追查责任。
在海尔的每一个工作岗位都追求卓越才能保证海尔的卓越，海尔卓越的目的是为了战胜一切竞争对手，这是学习唐海北的最终目的。
张瑞敏写了一篇名为《海尔精神常青》的散文，文笔优美，阐述了海尔文化的精华，其中谈到海尔的理念、海尔的中国精神、海尔人应当具有怎样的素质、人与物的质量又怎样融汇成海尔“争一流”
的文化，等等。
文章这样写道：
从某种意义上说，企业就是人。
因此，企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。
企业的灵魂是企业的精神。
而海尔的成长正是靠了“无私奉献，追求卓越”
催人奋进的企业精神，越过一个个坎坷，风雨兼程，向着新的目标。
今天，使我们欣慰的是，唐海北，这个年轻的海尔人在外国专家面前，奏出了新时代海尔精神的强音符。
不是吗?把外国专家制订停产两周进行无氟改造的计划缩为三天，其中的艰辛他不知道吗?在目前国际上尚属新技术的设备上动手术，其中的风险他不清楚吗?把涉及机械、电子、化工等门类的技术问题都承揽下来，其间的复杂，他不明白吗?不，作为一名年轻的技术管理人员，他太明白了，但他更清楚的是：海尔，在外国人面前的名字叫中国。
不以最短的时间攻下超级无氟节能大批量生产的难题，我们便无法竞争于国际市场。
当时，他也可能想了很多，但毕竟是以一种“苟利海尔生死以”
的气概冲了上去，没有一丝犹豫。
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