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第四章 与人相交别木讷，交际场合懂规则
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嘘寒问暖，寒暄是交谈的润滑剂
寒暄，也就是人们见面时打个招呼，以示礼貌和关心。
从一定程度上讲，人们之间的交往可以分为几个层次：最初层次的交往其表现为一般性的礼貌、客气等，较深层次的交往是利益交往，更深层次的交往则是精神交往。
人与人之间的交往始于寒暄也离不开寒暄。
寒暄是交谈的润滑剂，它能在两个陌生人的谈话之间架起一座友谊的桥梁。
因此，寒暄是人际交往中必不可少的一部分。
日本著名的政治家田中义一，非常善于利用寒暄营造温馨的交际环境，来取得预期的交际效果。
有一次，他到北海道游览，有位穿着考究的男子走出欢迎行列向他表示问候。
田中义一急忙走上前去，紧紧握住那人的双手，十分热情地说道：“啊，您辛苦了。
令尊还好吗？”
那个男子感动得一时说不出话来。
田中义一的政治游览，也因此大获成功。
事后，田中义一的随从对他的亲密举动十分不解，忍不住问道：“那人是谁呀？”
田中义一的回答出人意料：“我怎么知道，但谁都有父亲吧！”
田中义一的交际成功，无疑在于利用寒暄在男子心目中迅速建立了亲情意识，使男子觉得他是一个值得信赖、和蔼可亲的人，从而在心理上对田中义一产生了认同感。
寒暄是冲破戒备障碍的有效方法。
在正式交谈开始之前，应有几句话的寒暄或问候语，它本身并不正面表达特定的意义，但它在沟通中是必不可少的。
因为寒暄能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，使沉闷的气氛变得活跃。
与人初次见面，几句得体的寒暄会使气氛变得融洽，如果运用得巧妙的话，双方会因此打成一片，彼此的距离很快就会拉近。
与陌生人见面后的几分钟内，最好作一般性的寒暄，如问候，互通姓名，谈论一些无关紧要的话题等；应避免使对方感到尴尬，触及对方隐痛及易于引起争议的话题，但是也不可漫无边际。
寒暄时要选择一个恰当的时机。
先要分析对方当时的心情后，再决定打招呼的方式和表情。
比如对方家里刚发生不愉快的事，你从其面部表情上就可以判断出来，此种情况下打招呼，声音不要太大，语言也不要太热情，要低调；或用询问式的语言，同时用安慰的语气来打招呼。
如果对方脸上喜气洋洋，你便可热情地打招呼，使对方感觉到温暖，进而展开话题。
总之，初次见面，寒暄要适度，既要热情亲切，又要温和有礼。
这样，才能使对方乐于接近你，从而产生与你进一步交往的愿望。
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