天才一秒记住【爱看书】地址：https://www.aksss.org
第四节公共图书馆战略评价
banner"
>
在战略实施的过程中，组织的内外环境会发生变化，当初设计的战略会变得过时。
因此，战略评价和控制就显得十分必要。
一、公共图书馆战略评价的意义
战略评价可能是一项复杂而敏感的工作。
过分强调战略评价可能会带来高额费用开支及多重负面效应。
而且，没有一个人愿意被过分苛刻地评价。
有时，馆领导越是试图评价他人的行为，他们的控制就越弱。
然而，评价太少或者没有评价会导致更严重的问题，所以战略评价对保证实现既定目标非常必要[12]。
（一）及时发现战略实施中资源利用问题
公共图书馆的资源是有限的，通过战略评价，可以发现哪些资源可能被过分利用、哪些资源可能不足，并及时处理，将问题扼杀在萌芽状态。
（二）保障战略实施方向与战略目标的一致性
战略的实施涉及很多细节问题，并不是每一个方案的实施结果都与战略目标相一致，尤其是一些非量化的指标。
战略评价通过科学的方法来进行考核，可以及时发现问题。
（三）为有效管理提供依据
评价不仅可以发现问题，也可以发现亮点和成绩，这为馆员的考核提供了确凿的证据，馆领导可以以此作为馆员奖惩的依据，以事实说话，最能服众。
因此，战略评价是全馆有效管理的一个重要裁判。
二、评估方法
战略实施的评估可以以季度考核、年终考核、三年考核等时间间隔来进行。
为了保障评估效果的客观真实，每次评估都可以设立评估小组，季度考核和年终考核评估小组可以由部门负责人组成，三年考核可以邀请一些专家进行助阵检测。
（一）品质管理方法
品质管理方法是企业较常用的一种方法，它通过对管理者所扮演的角色、品质管理部门所扮演的角色、训练、产品的资料报告、员工关系等八项因素来测评组织品质，这八个因素不仅可以用来衡量品质管理的状况，而且对组织绩效也有很大影响。
作为公共服务部门，一些图书馆已经采用此方法来检测自己的服务工作。
我们可以借鉴它们品质管理中的评估标准来评估战略实施的效果。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！