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以友好的方式开始
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对别人发火，出言不逊，你会暂时感到解气，却会让对方难受。
你那火药味十足的口气、充满敌意的态度，只会让他和你作对。
小约翰·洛克菲勒对这个道理有很深切的体会。
1915年，小洛克菲勒在科罗拉多州备受指责。
那时，大罢工在科罗拉多已持续了两年之久。
生气的矿工们要求科州煤炭钢铁公司增加薪水，该公司的老板正是小洛克菲勒。
工厂设备遭到破坏，军队的疯狂镇压造成了可怕的流血事件，也死了不少人。
但小洛克菲勒却成功地让愤恨的罢工者认同了他的意见。
为什么？事情是这样的：他用了几个星期的时间去交工人朋友，然后对工人代表做了一场精彩的演说，神奇地平息了工人的罢工，使不少人对他十分崇拜。
他所说的都是事实，于是工人们回去工作了。
我节选了那段著名演说的开场词，他的语句里充满了友好。
面对前几天还叫着要把他吊死的听众，他的话是那么礼貌和友好等。
小洛克菲勒这样开场：
今天，是我一生中值得纪念的日子，这是我第一次荣幸地和这家大公司的工人代表、职员和监工齐聚在一起，我想一辈子都不会忘记这场聚会的。
两星期以前，我还对大家都不熟悉，只认得你们中的几个人。
但上星期我拜访了南区煤矿所有的工人宿舍，和每一个代表谈了心，今天，大家都见过面了。
我拜访过你们的家庭，认识了各位的妻儿，所以我们不是陌生人了，都是朋友，我们之间将会互相友爱，能和各位讨论一下我们共同的利益问题，这让我很高兴。
我们的厂方职员和劳工代表都在场，我要说，我来到这里，承蒙各位的支持。
我感到我们是一家人，因为，你们能代表公司的所有员工和劳工，而我是股东和董事们的代表。
巧妙和善的言辞竟能化解深深的仇恨，这难道不是一个的很好的例子吗？如果洛克菲勒去和工人们争论，用权力恐吓他们，或是暗示他们错了，并用逻辑推理真理在自己这边。
会有什么后果呢？那只会让他们闹得更凶。
如果一个人对你非常地有意见，任凭你怎样用逻辑推理，也不会让他服气。
人们都很固执，不会随便认同别人。
但和善谦虚的态度会让他们不再那么固执。
100多年前，林肯引用过一句话：“一滴蜂蜜比一斤胆汁，黏的苍蝇更多。”
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